Die Agentur erbringt die vereinbarten Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt nach dem aktuellen Stand der Technik. Die Agentur ist berechtigt, zur Leistungserbringung Dritte heranzuziehen. Ein bestimmter Erfolg (z. B. Leads, Umsatz, Ranking etc.) ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.